Nieuw: structurele CX-ondersteuning op afstand dankzij Remote Consultancy van RealConnections

Customer experience ontwikkelt zich continu en klanten verwachten dat jij meebeweegt. Toch merken veel CX-teams dat structureel verbeteren na een implementatie lastig is. De waan van de dag wint het vaak van de langetermijnkoers.

Daarom lanceert RealConnections een nieuwe dienst: Remote Consultancy. Een flexibele vorm van ondersteuning die continuïteit brengt in je CX-aanpak. Geen standaard traject, maar persoonlijke begeleiding die écht helpt om vooruitgang te boeken en vast te houden. Met een vaste consultant die meegroeit met je doelen en zorgt dat je CX-plannen ook écht van de grond komen. En: Remote Consultancy is beschikbaar ongeacht de CX-tooling waar je mee werkt. Of je nu werkt met Zendesk, Intercom of welke CX-tool dan ook, wij garanderen dat je met onze Remote Consultancy minimaal 25% efficiënter gaat werken!

Van losse projecten naar structurele vooruitgang

Met Remote Consultancy biedt RealConnections organisaties maandelijkse ondersteuning bij hun CX-vraagstukken. Op afstand én met vaste gezichten. Geen eenmalige scans of rapporten in een la, maar een continu partnership met een consultant die je organisatie kent en actief meedenkt over de volgende stap.

Iedere maand is er een digitale check-in en elk kwartaal komt de consultant fysiek langs op locatie. Dat zorgt voor zowel ritme als betrokkenheid. De inhoud? Die is afgestemd op het projectplan dat samen wordt opgesteld. Of het nu gaat om adoptie van tooling, analyse van rapportages of het optimaliseren van serviceprocessen.

Flexibel opschalen, zonder verplichtingen

De dienst is beschikbaar vanaf €30,- per agent, met een minimum van 10 agents. Organisaties die sneller willen opschalen of grotere doelen hebben, kunnen tijdelijk opschalen naar een versnelde aanpak – per maand aan of uit te zetten. Daarnaast is de dienst maandelijks opzegbaar.

Slimme begeleiding, met impact

Remote Consultancy is gebaseerd op meer dan 15 jaar ervaring in CX-begeleiding, adoptie en optimalisatie. “Wat we veel horen, is dat organisaties wel willen verbeteren, maar in de waan van de dag blijven hangen,” zegt Jalle van Goor den Oosterlingh, CEO RealConnections. “Met Remote Consultancy zorgen we dat er iemand aan tafel blijft zitten die meekijkt, meedenkt én bijstuurt. Niet top-down, maar samen.”

Wil je meer weten over Remote Consultancy of een vrijblijvende verkenning plannen? Klik dan hier.