Checklist voor jouw CX-tooling – concrete handvatten voor optimalisatie

Loop je tegen volle backlogs aan? Tickets die wéér geopend worden? Of rapportages die weinig zeggen over wat er echt speelt? Dan is dit hét moment om kritisch naar je CX-tooling te kijken.

In deze keynote krijg je van Corné van de Zilver en Tim von Hebel een praktische checklist waarmee je jouw huidige tooling en processen direct kunt toetsen. Geen abstracte theorie, maar concrete inzichten om je klantenservice slimmer in te richten. Aan welke knoppen kun je nú draaien voor directe impact op werkdruk, snelheid en klanttevredenheid?