Wat is Zendesk?

Omnichannel software om overal makkelijk in contact te zijn met je klanten

“Zendesk helpt ons om onze klanten precies daar te bedienen, waar zij dat willen.”

Wat is Zendesk nou precies? Zendesk is omnichannel software die je team met je klanten laat communiceren

Zendesk maakt software die het mogelijk maakt om voor verschillende teams makkelijk met je klant in contact te staan.
Zo is er software voor klantenserviceteams, marketing teams en voor data engineers. Alles gericht om het maximale te halen uit elk contact tussen jouw organisatie en je klant.

Slimme klantenservice teams gebruiken Zendesk Support

Software uit de muur, aangepast aan jouw wensen. Daar is Zendesk goed in. Doordat je in Zendesk processen kunt automatiseren, creëer je inzicht en duidelijkheid. Zo kun je automatisch herinneringen laten versturen wanneer iemand niet reageert, categoriseren en prioriteit stellen op basis van woorden en automatisch escalaties aanmaken. Dit laatste kan ook voor andere teams of zelfs andere bedrijven. Alles wordt netjes vastgelegd, zodat ook hier weer inzicht ontstaat.

Naast dat het je helpt overzicht te creëren, wint Zendesk ook tijd. Medewerkers besteden minder tijd aan administratieve zaken en kunnen zich meer richten op het kwalitatieve contact met de klant.

De Zendesk product familie

Deze bestaat uit een aantal producten, waarvan Zendesk Support het meeste bekende product is. De andere producten zijn: Zendesk Chat, Zendesk Talk, Zendesk Guide, Zendesk Connect (Early Access) en Zendesk Explore (Early Access).

Veelal worden Support, Chat, Talk en Guide gecombineert. Dit omdat zij naadloos op elkaar aansluiten, en de vragen van jouw klanten vaak via één van deze kanalen binnen komen.

RealConnections is op missie om jouw werk makkelijker, leuker en productiever te maken.

Start nu je gratis proefperiode

Als je durft.

Kom in contact

Je bent bij ons in goeie handen

Ik wil aan de slag!

Je bent bij ons in goeie handen

Plan nu je Zendesk demo

Vertel ons wat meer over je zelf

Start nu je Zendesk Trial

Als je durft..

Plan nu je Okta demo

Vertel ons wat meer over je zelf

Plan nu je Office 365 demo

Vertel ons wat meer over je zelf

Maak kennis met ons

Gezellig! Waar spreken we af?

Maak geen kennis met ons

Dan hoeven wij ook geen kennis met jou te maken :-).